Beschikbare verzendmethoden en kosten worden bij checkout getoond.
Een leveringsverwachting is geen vaste garantie tenzij schriftelijk afgesproken.
Controleer het pakket en meld schade of afwijkingen zo snel mogelijk.
Leveringsgebied en productbeperkingen
Itronecs levert naar landen en regio’s die tijdens checkout of in een offerte beschikbaar zijn. Niet ieder product kan naar iedere bestemming worden verzonden. Fabrikantregio’s, lithiumbatterijen, gevaarlijke stoffen, formaat, gewicht, exportcontrole, sancties en vervoerdersvoorwaarden kunnen beperkingen veroorzaken.
Een weergegeven landkeuze is geen onvoorwaardelijke toezegging dat ieder product daar geleverd kan worden. Bij een blokkade informeren wij u en bieden wij waar mogelijk een alternatief of terugbetaling.
Voorraadstatus en orderverwerking
Producten kunnen in een eigen magazijn of bij een distributeur beschikbaar zijn. Voorraadgegevens worden periodiek gesynchroniseerd en kunnen door gelijktijdige orders wijzigen. Definitieve allocatie vindt plaats na vereiste betaling, verificatie en orderacceptatie.
Een order kan tijdelijk worden vastgehouden voor adres-, betalings-, btw-, export- of fraudeverificatie. Wij nemen contact op wanneer actie van u nodig is.
Verzendmethoden en kosten
Beschikbare methoden en kosten worden vóór bestelling of in de offerte getoond. De prijs kan afhangen van bestemming, snelheid, gewicht, volume, verzekering, palletlevering, handtekening en aanvullende dienstverlening.
Douaneheffingen, lokale belastingen en inklaringskosten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk staat vermeld. Voor B2B-leveringen kunnen afzonderlijke Incoterms of transportafspraken gelden.
Levertijd en vertraging
De verwachte levertijd begint nadat betaling, controle en beschikbaarheid zijn bevestigd. Weekenden, feestdagen, leverancier, vervoerder, douane en bestemming beïnvloeden de planning. Trackinginformatie kan later zichtbaar worden dan de fysieke overdracht.
Voor consumenten leveren wij binnen de afgesproken termijn of, als geen termijn is overeengekomen, binnen de wettelijke termijn. Bij vertraging gelden de wettelijke rechten. Voor B2B is een termijn alleen fataal wanneer dat schriftelijk is overeengekomen.
Deellevering en backorder
Een bestelling met meerdere producten kan in delen worden verzonden. Wij communiceren een materiële afwijking in planning of kosten. Een niet-beschikbaar product kan, na overleg, worden nageleverd, vervangen door een gelijkwaardig alternatief of geannuleerd.
Een alternatief wordt nooit zonder uw instemming als duurder product in rekening gebracht.
Adres, ontvangst en mislukte bezorging
Controleer bedrijfsnaam, naam ontvanger, straat, huisnummer, postcode, land, telefoonnummer en eventuele laad- of toegangsinstructies. Een wijziging na verzending is niet altijd mogelijk.
Extra kosten door een onjuist adres, weigering of herhaalde bezorging kunnen voor rekening van de klant komen voor zover wettelijk toegestaan. Bij consumenten blijven dwingende rechten en de risicoverdeling van toepassing.
Tracking en bewijs van aflevering
Wanneer beschikbaar ontvangt u een trackingreferentie. Een scan, handtekening, afleverfoto of vervoerdersregistratie kan als bewijs worden gebruikt, maar een betwiste aflevering wordt op basis van alle omstandigheden onderzocht.
Meld een pakket dat als geleverd staat maar ontbreekt direct, controleer huisgenoten, receptie en buren en bewaar alle communicatie met de vervoerder.
Schade, verlies en verkeerde levering
Controleer de buitenverpakking en meld zichtbare schade bij ontvangst waar mogelijk. Maak foto’s vóór het openen, bewaar verpakking, labels en accessoires en stuur ordernummer en serienummer mee. Dit versnelt een vervoersonderzoek.
Een snelle melding is belangrijk maar beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet. Gebruik een product met ernstige transportschade niet wanneer dat onveilig kan zijn.
Risico en eigendom
Bij consumenten gaat het risico in beginsel over wanneer de consument of aangewezen derde het product ontvangt. Kiest de consument zelf een niet door Itronecs aangeboden vervoerder, dan kan het risico eerder overgaan.
Voor zakelijke klanten gelden de afgesproken leveringsconditie, risico-overgang en het eigendomsvoorbehoud uit de B2B-voorwaarden.
Neem contact op met Itronecs en vermeld de titel van het beleidsdocument en het onderwerp van uw vraag. Wettelijke rechten die niet contractueel mogen worden beperkt, blijven volledig van toepassing.