Betalings- en restitutiebeleid

Prijsweergave, valuta en btw

De geselecteerde valuta, productprijs en beschikbare betaalwijze worden vóór bestelling getoond. Consumentenprijzen bevatten toepasselijke btw tenzij duidelijk anders vermeld. Zakelijke prijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven.

Valutaomrekening en afronding kunnen veranderen totdat de order is bevestigd. Uw bank of kaartuitgever kan eigen wisselkoers- of transactiekosten toepassen; deze kosten worden niet door Itronecs bepaald.

Betaalmethoden en providers

Alleen methoden die in checkout of offerte beschikbaar zijn kunnen worden gebruikt. Een betaaldienstverlener of bank kan authenticatie, limieten en eigen voorwaarden toepassen. Itronecs ontvangt in beginsel alleen betaalstatus en transactiegegevens die nodig zijn voor verwerking en bewaart geen volledige kaartbeveiligingscodes.

Autorisatie, reservering en afschrijving

Bij kaart- of digitale betaling kan eerst een bedrag worden gereserveerd. De uiteindelijke afschrijving kan plaatsvinden bij orderacceptatie of verzending, afhankelijk van de methode. Een mislukte autorisatie reserveert geen voorraad tenzij dat uitdrukkelijk wordt bevestigd.

Dubbele of onduidelijke afschrijvingen meldt u met ordernummer, datum, bedrag en betaalreferentie; deel geen volledige kaartgegevens.

Bankoverschrijving

Gebruik uitsluitend rekeninggegevens uit een officiële Itronecs-order of factuur en vermeld exact de betalingsreferentie. Verwerking start nadat het bedrag onherroepelijk is ontvangen en gekoppeld. Internationale overboekingskosten en vertraging kunnen voor rekening van de betaler komen.

Controleer bij een onverwachte wijziging van bankrekening altijd via een onafhankelijk bekend contactkanaal; dit helpt factuurfraude voorkomen.

Factuurbetaling en krediet voor B2B

Betaling op factuur is uitsluitend beschikbaar voor goedgekeurde zakelijke accounts binnen toegewezen kredietlimiet en termijn. Itronecs mag kredietgegevens controleren, vooruitbetaling verlangen en een limiet aanpassen wanneer risico, achterstand of bedrijfsgegevens veranderen.

De klant meldt een factuurbezwaar vóór de vervaldatum met concrete onderbouwing. Het betwiste deel wordt onderzocht; het onbetwiste deel blijft betaalbaar.

Mislukte, teruggedraaide of verdachte betaling

Een geweigerde, teruggedraaide of niet-verifieerbare betaling kan leiden tot pauzering of annulering. Wij kunnen adres, identiteit, bevoegdheid of herkomst van betaling proportioneel verifiëren.

Itronecs vraagt nooit per e-mail om een wachtwoord, volledige pincode of volledige beveiligingscode. Meld verdachte communicatie direct.

Facturen en correcties

Facturen worden elektronisch beschikbaar gesteld en bevatten de wettelijk vereiste gegevens voor zover van toepassing. Controleer bedrijfsnaam, adres en btw-nummer vóór bestelling. Een wijziging achteraf is alleen mogelijk wanneer fiscaal en administratief toegestaan.

Terugbetalingen

Een goedgekeurde terugbetaling wordt in beginsel via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Bij technische onmogelijkheid of fraude-risico kunnen wij een geverifieerde bankrekening vragen. Wij betalen nooit uit naar een onbekende derde alleen op basis van een e-mailverzoek.

Itronecs initieert de restitutie binnen de toepasselijke wettelijke of overeengekomen termijn. Daarna kunnen bank en betaalprovider aanvullende verwerkingstijd nodig hebben. U ontvangt waar mogelijk een creditnota of bevestiging.

Chargebacks en misbruik

Neem bij een probleem eerst contact op zodat wij levering, annulering of restitutie kunnen onderzoeken. Een chargeback die in strijd met de feiten wordt ingediend, kan leiden tot opschorting van het account en invordering van aantoonbare kosten, zonder een gerechtvaardigd betaalgeschil te belemmeren.