Zakelijke verkoopvoorwaarden

Zakelijke klant, bevoegdheid en rangorde

Deze voorwaarden gelden uitsluitend wanneer de klant handelt in beroep of bedrijf, waaronder resellers, MSP’s, integrators, overheden en andere organisaties. Degene die een account gebruikt, een offerte accepteert of bestelt, verklaart bevoegd te zijn de organisatie te binden.

Een ondertekende overeenkomst of geaccepteerde offerte gaat bij strijdigheid voor op deze voorwaarden. Daarna gelden deze voorwaarden, de orderbevestiging en productspecifieke licentie- of garantievoorwaarden. Inkoopvoorwaarden van de klant gelden alleen na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding door Itronecs.

Accountcontrole en toegangsbeveiliging

Itronecs mag bedrijfsnaam, handelsregister, btw-nummer, tekenbevoegdheid, kredietwaardigheid en sanctierisico controleren. Toegang tot B2B-prijzen, krediet of factuurbetaling kan worden geweigerd, beperkt of opnieuw beoordeeld.

De klant beheert gebruikersrollen, houdt inloggegevens vertrouwelijk en meldt vertrokken medewerkers of misbruik direct. Handelingen via een geldig bedrijfsaccount mogen aan de klant worden toegerekend, tenzij de klant aantoont dat Itronecs het misbruik redelijkerwijs had moeten herkennen.

Offertes, orders en aanvaarding

Een offerte is geldig gedurende de vermelde termijn en alleen voor de geadresseerde organisatie, aantallen en bestemming. Een prijs- of voorraadweergave is geen garantie totdat de bestelling schriftelijk of elektronisch is bevestigd.

Itronecs mag een order weigeren of aanvullende bevestiging vragen bij prijsfouten, kredietrisico, exportbeperkingen, ongebruikelijke aantallen, leverancierswijzigingen of vermoedelijk misbruik. Reeds ontvangen bedragen voor een niet-aanvaarde order worden terugbetaald.

Productdata, configuratie en advies

Productdata kan afkomstig zijn van fabrikant of distributeur. Itronecs controleert deze data zorgvuldig, maar de klant moet part number, specificaties, licentiemodel, regio, aansluiting, capaciteit en compatibiliteit vóór bestelling verifiëren.

Advies is gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt. Een gewenst resultaat, integratie of performance is alleen gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk als acceptatiecriterium in een schriftelijke overeenkomst staat.

Prijzen, btw, valuta en prijswijziging

B2B-prijzen zijn exclusief btw, heffingen, transport, installatie en recyclingbijdragen tenzij anders vermeld. De toepasselijke valuta staat in offerte of checkout. Omrekening, distributeursprijzen en beschikbaarheid kunnen snel wijzigen.

Na aanvaarding geldt de bevestigde prijs, behalve bij een kennelijke fout of wanneer schriftelijk een index-, wisselkoers- of leveranciersclausule is overeengekomen. Voor intracommunautaire of exportleveringen moet de klant tijdig juiste btw- en bewijsgegevens verstrekken.

Betaling, krediet en verrekening

Betaalwijze en vervaldatum staan op offerte of factuur. Kredietlimieten zijn geen blijvend recht. Itronecs mag vooruitbetaling, aanvullende zekerheid of opschorting verlangen wanneer betalingsrisico of bedrijfsgegevens wezenlijk veranderen.

Bij te late betaling is de klant, na het verstrijken van de termijn en voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Verrekening of opschorting door de klant is alleen toegestaan wanneer de tegenvordering vaststaat of schriftelijk is erkend.

Voorraad, distributie en levering

Itronecs bundelt aanbod van verschillende distributeurs. Vermelde voorraad kan extern worden gehouden en blijft onder voorbehoud van definitieve allocatie. Een leverdatum is een inschatting, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn overeenkomen.

Deelleveringen zijn toegestaan wanneer dit operationeel redelijk is. De klant zorgt voor een correct adres, bereikbare ontvanger en eventuele importformaliteiten. Levering kan worden opgeschort wegens exportcontrole, sancties, fraudeonderzoek, openstaande bedragen of onvoldoende leveranciersallocatie.

Inspectie, risico en eigendomsvoorbehoud

De klant controleert bij ontvangst aantallen, verpakking, typenummers en zichtbare schade en meldt afwijkingen zo snel als redelijk mogelijk. Verborgen gebreken worden na ontdekking zonder onnodige vertraging gemeld, met bewijs en serienummers.

Risico gaat over volgens de overeengekomen leveringsconditie of anders bij aflevering. Eigendom blijft, voor zover wettelijk toegestaan, bij Itronecs totdat alle bedragen voor de betreffende goederen zijn voldaan. De klant houdt zulke goederen identificeerbaar en verpandt of vervreemdt ze niet buiten normale bedrijfsuitoefening.

Annulering en zakelijke retouren

B2B-bestellingen hebben geen wettelijke consumentenbedenktijd. Annulering of retour vereist voorafgaande schriftelijke toestemming en een RMA- of retournummer. Itronecs mag redelijke administratie-, transport-, test- of restockingkosten rekenen wanneer dit vooraf wordt meegedeeld.

Speciaal ingekochte, geconfigureerde, gepersonaliseerde, geopende licentie-, software-, verbruiks- en hygiëneproducten kunnen van vrijwillige retour worden uitgesloten. Dit laat een geldige aanspraak wegens een aantoonbare tekortkoming onverlet.

Garantie, RMA en leveranciersprocedure

Duur en inhoud van zakelijke garantie kunnen per fabrikant, distributeur, product of offerte verschillen. De klant verstrekt ordernummer, serienummer, logbestanden indien relevant, reproduceerbare foutomschrijving en reeds uitgevoerde tests.

Itronecs mag troubleshooting op afstand, een fabrikantdiagnose of rechtstreekse leveranciers-RMA verlangen. De oplossing kan bestaan uit reparatie, vervanging, credit of afwijzing volgens de overeengekomen garantie. Data, configuraties en back-ups blijven verantwoordelijkheid van de klant.

Software, licenties en intellectuele eigendom

Software, cloudabonnementen en digitale licenties worden niet verkocht in eigendom maar gebruikt volgens voorwaarden van de rechthebbende. De klant controleert gebruiker, termijn, regio, automatische verlenging en technische vereisten vóór activering.

Merken, productcontent, documentatie en software blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden. Doorverkoop geeft geen recht om merken of content te wijzigen of buiten verleende toestemming te gebruiken.

Exportcontrole, sancties en wederverkoop

De klant gebruikt en verkoopt producten in overeenstemming met exportcontrole, sancties, dual-use-regels en lokale wetgeving. Itronecs mag eindgebruik, eindbestemming en betrokken partijen controleren en levering weigeren wanneer uitvoering verboden is of een onaanvaardbaar compliancerisico oplevert.

De klant verstrekt op verzoek juiste eindgebruikersinformatie en zal geen beperkingen omzeilen. Vertraging door noodzakelijke controle levert geen tekortkoming op voor zover de controle redelijk en wettelijk vereist is.

Aansprakelijkheid en vrijwaring

Voor zover wettelijk toegestaan is aansprakelijkheid van Itronecs beperkt tot directe, aantoonbare schade en maximaal het netto factuurbedrag van de getroffen levering, of het hogere bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk uitkeert. Indirecte schade, gevolgschade, gemiste winst, gemiste besparingen en gegevensverlies zijn uitgesloten.

Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding of waar uitsluiting wettelijk verboden is. De klant vrijwaart Itronecs tegen aanspraken die rechtstreeks voortkomen uit onbevoegde wederverkoop, onrechtmatig eindgebruik of door de klant aangeleverde gegevens en instructies.

Overmacht, opschorting en beëindiging

Onder overmacht vallen onder meer ernstige ketenverstoring, leveranciersuitval, transportblokkade, cyberincident, energie- of netwerkstoring, overheidsmaatregel, sanctie, pandemie en natuurramp buiten redelijke controle. Verplichtingen worden opgeschort zolang uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.

Een partij mag een overeenkomst beëindigen volgens de wet of schriftelijke afspraak bij wezenlijke tekortkoming, insolventie of langdurige overmacht. Betalings-, eigendoms-, aansprakelijkheids- en geschilbepalingen die naar hun aard voortduren, blijven gelden.

Vertrouwelijkheid, privacy en geschillen

Partijen behandelen niet-openbare commerciële, prijs-, klant- en technische informatie vertrouwelijk en gebruiken deze uitsluitend voor de overeenkomst. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid en toepasselijke verwerkersafspraken.

Nederlands recht is van toepassing. Partijen escaleren een geschil eerst naar bevoegde contactpersonen en proberen een zakelijke oplossing te bereiken. Indien dat niet lukt, is de bevoegde Nederlandse rechter bevoegd, tenzij schriftelijk arbitrage of een andere bevoegde rechter is overeengekomen.