للمستهلكين عادة مهلة عدول 14 يوماً للشراء عبر الإنترنت.
بعد العدول يملك المستهلك عادة 14 يوماً إضافياً لإعادة السلع.
تخضع المنتجات المعيبة أو المسلمة خطأ لإجراء الضمان أو الخدمة.
حق عدول المستهلك
يجوز للمستهلك عموماً العدول عن شراء عبر الإنترنت دون سبب خلال 14 يوماً بعد الاستلام. وقد تبدأ المدة بعد استلام آخر بند للسلع المسلمة بشكل منفصل عندما يفرض القانون ذلك.
كيفية إبلاغنا
استخدم نموذج الاتصال أو بياناً واضحاً يتضمن الاسم ورقم الطلب والمنتجات وتاريخ الاستلام. ويمكن أيضاً استخدام نموذج العدول النظامي.
إعادة السلع
بعد العدول يعيد المستهلك السلع عادة خلال 14 يوماً بتغليف آمن ومرجع الطلب. ويتحمل المسؤولية عن انخفاض القيمة الناتج عن استعمال يتجاوز ما يلزم لفحص طبيعة السلع وخصائصها ووظيفتها.
تكاليف الإرجاع ورد المبلغ
يتحمل المستهلك التكلفة المباشرة للإرجاع عندما أفصح عنها قبل الشراء. وعند التسليم الخاطئ أو غير المطابق الذي تم التحقق منه، يغطي Itronecs تكلفة الإرجاع المعقولة وفق التعليمات.
الاستثناءات
قد يستثني القانون العدول عن السلع المصنوعة حسب الطلب والبرامج غير المختومة والخدمات المنفذة بالكامل بعد الموافقة المطلوبة واستثناءات أخرى. يفصح عن الاستثناء قبل الشراء.
إرجاعات الأعمال
لا يملك عميل الأعمال مهلة عدول تلقائية للمستهلكين. اطلب ترخيص الإرجاع أولاً؛ ويحدد العرض أو الطلب الفردي القبول والتكاليف وإعادة التخزين والحالة.
العيوب وأضرار النقل
استخدم سياسة الضمان وRMA للعيوب. أبلغ سريعاً عن ضرر النقل أو التسليم الخاطئ مع الصور والتغليف والرقم التسلسلي ومرجع الطلب.
تواصل مع Itronecs وأدرج عنوان السياسة وموضوع سؤالك. الحقوق النظامية التي لا يمكن تقييدها قانوناً تبقى سارية بالكامل.