المطابقة النظامية منفصلة عن ضمان الشركة المصنعة.
يسرع الرقم التسلسلي ووصف العطل الواضح عملية التقييم.
أعد المنتج فقط بعد تلقي التعليمات.
المطابقة النظامية
يجب أن تفي السلع الاستهلاكية بما يمكن توقعه بشكل معقول من العقد والوصف والعمر الافتراضي المعتاد. ولا تستخدم هولندا مدة ضمان قانونية ثابتة وبسيطة لكل منتج.
ضمان الشركة المصنعة والضمان التجاري
قد يقدم المصنع أو Itronecs ضماناً إضافياً. تذكر المدة والنطاق والإجراء مع المنتج أو وثيقة الضمان، وتكون إضافة إلى الحقوق الإلزامية.
طلب RMA
قدّم رقم الطلب أو الفاتورة والمنتج والرقم التسلسلي وتاريخ الشراء ووصف العطل والصور أو نتائج الاختبار ذات الصلة. بعد التقييم الأولي تتلقى مرجع RMA وتعليمات عند الاقتضاء.
التغليف والبيانات
غلّف المعدات بأمان واتبع تعليمات منع الكهرباء الساكنة أو النقل. انسخ بياناتك الشخصية ورموز الوصول احتياطياً وأزلها حيث أمكن.
التقييم والمعالجة
بعد الاستلام يتم تقييم المنتج أو المطالبة. بحسب الحقوق النظامية وشروط الضمان والتوفر قد تكون المعالجة إصلاحاً أو استبدالاً أو رصيداً أو استرداداً أو رفضاً مسبباً.
الحالات المستثناة وRMA للأعمال
قد لا يغطي الضمان التجاري سوء الاستخدام أو التعديل غير المصرح به أو الأسباب الخارجية أو التآكل الطبيعي أو نقص الهوية. وقد تختلف إجراءات المورد ورسوم الاختبار وشروط الإرجاع لعملاء الأعمال.
تواصل مع Itronecs وأدرج عنوان السياسة وموضوع سؤالك. الحقوق النظامية التي لا يمكن تقييدها قانوناً تبقى سارية بالكامل.