Domande frequenti

I clienti che hanno effettuato l'accesso possono seguire lo stato e gli eventi di spedizione nel proprio account. I clienti ospiti possono utilizzare il collegamento di tracciamento sicuro inviato via e-mail.

È possibile richiedere l'annullamento dai dettagli dell'ordine mentre l'ordine è ancora in sospeso o confermato. Gli ordini già in fase di evasione potrebbero invece richiedere un reso.

I metodi disponibili, il costo e la spedizione stimata vengono calcolati in base alla destinazione, al codice postale, al tipo di cliente, al peso e al valore dell'ordine prima della conferma.

Le destinazioni europee disponibili vengono visualizzate durante il checkout. Un metodo viene offerto solo quando una tariffa di spedizione configurata corrisponde alla destinazione.

Apri l'ordine nel tuo account e invia una richiesta di reso per l'articolo in questione. Aggiungi il motivo, la quantità e i file di supporto dove necessario.

La garanzia dipende dal prodotto e dal produttore. La pagina del prodotto e i documenti dell'ordine mostrano le informazioni applicabili; i diritti delle imprese e dei consumatori possono differire.

Il pagamento mostra solo i metodi disponibili per l'ordine, il Paese e l'account cliente. I conti aziendali approvati possono anche ricevere termini di pagamento concordati.

Le fatture degli ordini pagati e i proforma aziendali sono disponibili in modo sicuro dal portale cliente o aziendale.

Invia la domanda B2B con i dettagli dell'azienda e della partita IVA. Il portale mostra la convalida dell'IVA, lo stato di revisione ed eventuali informazioni mancanti.

Dopo l'approvazione, i listini prezzi assegnati e i livelli di quantità vengono applicati dal database del catalogo locale. Le chiamate al distributore in tempo reale non vengono mai effettuate durante la navigazione.

Il proprietario o il manager di un'azienda può invitare membri del team e assegnare ruoli e limiti di acquisto personali.

Le regole aziendali possono richiedere un numero di ordine d'acquisto e consentire centri di costo configurati. Questi riferimenti vengono memorizzati insieme all'ordine e ai documenti.