Häufig gestellte Fragen

Angemeldete Kunden können Status und Versandereignisse in ihrem Konto verfolgen. Gastkunden können den per E-Mail zugesandten sicheren Tracking-Link nutzen.

Eine Stornierung kann über die Bestelldetails beantragt werden, solange die Bestellung noch aussteht oder bestätigt ist. Bei Bestellungen, die bereits ausgeführt werden, kann stattdessen eine Rücksendung erforderlich sein.

Verfügbare Methoden, Kosten und voraussichtlicher Versand werden vor der Bestätigung anhand von Zielort, Postleitzahl, Kundentyp, Gewicht und Bestellwert berechnet.

Verfügbare europäische Reiseziele werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Eine Methode wird nur angeboten, wenn ein konfigurierter Versandtarif mit dem Zielort übereinstimmt.

Öffnen Sie die Bestellung in Ihrem Konto und senden Sie einen Rückgabeantrag für den betreffenden Artikel. Fügen Sie bei Bedarf den Grund, die Menge und unterstützende Dateien hinzu.

Die Garantie hängt vom Produkt und Hersteller ab. Die entsprechenden Informationen finden Sie auf der Produktseite und in den Bestellunterlagen; Geschäfts- und Verbraucherrechte können unterschiedlich sein.

Beim Checkout werden nur die für die Bestellung, das Land und das Kundenkonto verfügbaren Methoden angezeigt. Genehmigte Geschäftskonten können auch vereinbarte Zahlungsbedingungen erhalten.

Bezahlte Auftragsrechnungen und Geschäftsproformas sind sicher im Kunden- oder Geschäftsportal verfügbar.

Reichen Sie den B2B-Antrag mit Firmen- und Umsatzsteuerdaten ein. Das Portal zeigt die Mehrwertsteuervalidierung, den Überprüfungsstatus und alle fehlenden Informationen an.

Nach der Genehmigung werden zugewiesene Preislisten und Mengenstufen aus der lokalen Katalogdatenbank übernommen. Während des Surfens werden niemals Live-Verteileranrufe getätigt.

Ein Firmeninhaber oder Manager kann Teammitglieder einladen und Rollen und persönliche Einkaufslimits zuweisen.

Unternehmensregeln können eine Bestellnummer erfordern und konfigurierte Kostenstellen zulassen. Diese Referenzen werden mit der Bestellung und den Dokumenten hinterlegt.